Skill diminta
Front OfficeHousekeepingMicrosoft Office
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Resepsionis Hotel CV SENTOSA ALUMUNIUM FURNITURE
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu sesuai prosedur hotel.
- Menerima reservasi kamar melalui telepon, WhatsApp, email, maupun aplikasi pemesanan online.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, tipe kamar, harga, dan layanan lainnya kepada tamu.
- Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
- Mengelola administrasi front office, termasuk pencatatan data tamu dan transaksi pembayaran.
- Memastikan data reservasi dan identitas tamu tercatat dengan akurat di sistem hotel.
- Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, keamanan, dan maintenance untuk memastikan kenyamanan tamu.
- Menerima dan meneruskan panggilan telepon, pesan, atau surat untuk tamu.
- Membuat laporan harian terkait okupansi kamar, transaksi, dan aktivitas front office.
- Menjaga kebersihan, kerapihan, dan profesionalisme area resepsionis.
- Membantu tamu dalam proses pemesanan transportasi, wisata, atau kebutuhan lainnya selama menginap.