Return Products Admin & Customer Service

• Memastikan setiap proses
• reverse logistics
• berjalan akurat, cepat, dan sesuai dengan standar perusahaan.

Membuka paket retur, memeriksa kesesuaian barang dengan dokumen pengembalian (Form Retur), serta memastikan kode barang sesuai dengan kemasan.

• Memasukkan data barang retur ke dalam
• spreadsheet
• Gudang.
• Membuat berita acara dan laporan berkala (harian/mingguan) mengenai status barang retur dan menyampaikannya ke tim terkait.
• Memindahkan barang yang diterima ke area penyimpanan yang ditentukan, atau memprosesnya untuk diganti/dikirim ulang ke pelanggan.

Merespon pertanyaan, saran, juga keluhan konsumen yang masuk ke WhatsApp perusahaan kemudian memberikan saran yang sesuai untuk menyelesaikan persoalan konsumen dalam menggunakan produk atau layanan perusahaan.