Skill diminta
Analytical ThinkingLeadershipMicrosoft OfficeMultitaskingProblem Solving
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Team Leader Contact Center PT. Analis Teknologi Consula
Kualifikasi
- Pendidikan min D3/S1
- Berpengalaman B2B/B2C dan bekerja sebagai Team Leader Contact Center min 1 tahun
- Terbiasa mengoperasikan MS Office dan Google Suites
- Bersedia bekerja secara shifting
- Komunikatif, inisiatif, multitasking, problem solving, dan analytical thinking
- Memiliki leadership dan team management skills
- Mampu bekerja secara team maupun individu
- Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Deskripsi Pekerjaan
- Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target
- Monitoring aktivitas harian divisi
- Mantain KPI divisi (CSAT, FCR, AHT, dll)
- Memonitoring performance agent dalam divisi
- Mengidentifikasi problem yang terjadi di lapangan serta membantu menyelesaikan problem yang terjadi di lapangan