Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceNegotiationProblem SolvingTelemarketing
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4 jt/bulan · rentang umum Rp2,9 jt – Rp4,8 jt
Berdasarkan 302 lowongan Call Center se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Job Deskripsi
- Menghubungi calon pelanggan dan pelanggan melalui telepon
- Menawarkan dan menjelaskan produk/layanan perusahaan
- Melakukan follow-up kepada calon pelanggan dan pelanggan
- Menjawab pertanyaan serta membantu menangani kebutuhan pelanggan
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi awal sesuai prosedur
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan
- Mencatat hasil komunikasi dan melakukan update data pelanggan
- Mencapai target call, follow-up, conversion, dan sales yang telah ditentukan
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Telemarketing, Call Center, Customer Service, Sales, atau posisi terkait
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan persuasif
- Percaya diri dan nyaman berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon
- Memiliki kemampuan negosiasi dan problem solving yang baik
- Terbiasa bekerja dengan target dan KPI
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim