Skill diminta
Cashiering
Deskripsi
A. Tujuan Posisi (Job Purpose)
Memberikan pelayanan kepada pelanggan secara cepat, ramah, dan akurat mulai dari kedatangan hingga kepulangan pelanggan, guna mendukung nilai perusahaan yaitu kecepatan pelayanan, kebersihan, dan kepuasan konsumen.
- B. Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
- Menyambut, menyapa, dan mengantar pelanggan ke meja dengan ramah
- Memberikan buku menu dan membantu menjelaskan menu, promo, atau rekomendasi
- Mencatat pesanan pelanggan secara akurat dan meneruskannya ke kasir/dapur tanpa delay
- Mengantarkan makanan dan minuman ke meja pelanggan sesuai standar waktu penyajian
- Memantau kebutuhan tambahan pelanggan (refill air, sendok, tisu, dll) secara proaktif
- Membersihkan dan merapikan meja setelah pelanggan selesai menggunakan
- Menerima dan menangani keluhan pelanggan dengan sopan, eskalasi ke supervisor bila diperlukan
- Menjaga kebersihan area restoran termasuk meja, kursi, dan lantai area pelayanan
- Melakukan persiapan (set up) dan penutupan (closing) area sesuai checklist shift
- Menjaga penampilan diri (grooming) sesuai standar perusahaan