Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceGoogle SheetsMicrosoft Excel
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp3,7 jt
Berdasarkan 19 lowongan Customer Support di Jakarta.
Gaji lowongan ini 14% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Admin komplain atau Customer Service E-COMMERCE PT CHAOYUE SUKSES JAYA
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
- Pengalaman sebagai Customer Service Marketplace menjadi nilai plus.
- Wajib memahami Shopee & TikTok Shop.
- Mampu menangani komplain, retur, refund, dan pengembalian barang.
- Mampu menangani dan melakukan banding/appeal kasus marketplace.
- Mampu berkomunikasi dan melakukan follow-up dengan CS Shopee & TikTok Shop.
- Memahami fitur dan operasional Seller Center Shopee & TikTok Shop.
- Mampu mencari solusi dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
- Mampu membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
- Mampu menggunakan Excel/Google Sheets untuk membuat laporan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan tegas.
- Teliti dalam menangani data, order, dan kasus customer.
- Bertanggung jawab dan mampu melakukan follow-up sampai kasus selesai.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.