Skill diminta
Customer ServiceMicrosoft OfficeProblem Solving
Deskripsi
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk atau layanan perusahaan
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan kendala pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap keluhan atau permintaan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1)
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi sejenis (lebih disukai)
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan sopan
- Berpenampilan rapi dan profesional
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dll)
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
- Memiliki sikap sabar, ramah, dan problem solving yang baik
- Bersedia bekerja secara shifting