Guest Relations Manager

Responsibilities (Tanggung Jawab Utama)

Layanan Tamu VIP & Hubungan Klien

• Menyambut dan melayani tamu VIP, klien, serta mitra bisnis secara profesional untuk memberikan pengalaman layanan berkualitas.
• Membangun, menjaga, dan mengembangkan hubungan jangka panjang yang kuat dengan klien dan mitra bisnis.

Pengembangan Bisnis & Penjualan (Sales & BD)

• Secara aktif mencari dan mengembangkan calon klien baru (
• lead generation
• ) untuk meningkatkan peluang penjualan.
• Memahami kebutuhan klien serta menawarkan solusi produk atau layanan yang tepat.
• Melakukan negosiasi, tindak lanjut (
• follow-up
• ), hingga proses penutupan kerja sama (
• closing deal
• ).

Koordinasi Hospitality & Representasi Perusahaan

• Mengoordinasikan kunjungan klien, pertemuan bisnis, dan aktivitas
• hospitality
• dengan tim internal terkait.
• Mewakili perusahaan dalam pertemuan bisnis, acara
• networking
• , pameran, maupun kegiatan promosi.

Kolaborasi & Pelaporan

• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi dan proyek berjalan lancar.
• Menjaga citra positif perusahaan melalui pelayanan, komunikasi, dan etika profesional yang tinggi.
• Menyusun laporan aktivitas penjualan, perkembangan klien, dan peluang bisnis secara berkala kepada manajemen.
• Keahlian yang Dibutuhkan (Hard Skills)

Manajemen Hubungan Klien (Client & Guest Relations)

Mampu mengelola ekspektasi tamu VIP, membangun relasi bisnis, serta menjaga retensi klien.

Teknik Penjualan & Negosiasi

• Menguasai proses
• prospecting
• , identifikasi kebutuhan klien, presentasi solusi, hingga teknik
• closing

Manajemen Acara & Hospitality

• Terbiasa mengelola logistik pertemuan bisnis, kunjungan klien, serta acara
• networking

Analisis & Pelaporan Sales

• Mampu menyusun laporan progres penjualan, jaringan
• pipeline
• klien, dan pencapaian target.
• Softskills yang Dimiliki

Penampilan & Etika Profesional

Berpenampilan rapi, menarik, dan menjunjung tinggi profesionalisme serta citra perusahaan.

Komunikasi Interpersonal & Persuasi

Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang sangat baik.

Orientasi Target & Mandiri

Berorientasi pada pencapaian KPI penjualan, dapat bekerja mandiri maupun dalam tim.

Fleksibilitas & Adaptabilitas

• Percaya diri dan siap menghadiri pertemuan bisnis di luar kantor serta melakukan perjalanan dinas jika dibutuhkan.
• Kemampuan Bahasa

Bahasa Inggris

• Nilai tambah (
• preferred
• ).

Bahasa Mandarin

• Nilai tambah (
• preferred
• ).