Operational Supervisor – Padel Court (Padel De Luz)

Deskripsi Pekerjaan

• Mengawasi dan memastikan operasional harian padel court berjalan efektif, aman, dan konsisten sesuai standar yang ditetapkan.
• Menjadi perpanjangan tangan Owner dalam implementasi kebijakan operasional dan arahan strategis di lapangan.
• Mengkoordinasikan dan mengontrol tim operasional harian (Front Office, Maintenance, Coach Ops).
• Mengidentifikasi isu, peluang perbaikan, dan kebutuhan operasional, serta memberikan rekomendasi berbasis data kepada Owner.
• Menangani eskalasi masalah operasional dan customer complaint yang bersifat strategis sebelum diteruskan ke Owner bila diperlukan.
• Mengelola aktivitas marketing operasional & activation
• Berkolaborasi langsung dengan Owner dalam perencanaan event, program komunitas, dan inisiatif peningkatan revenue.
• Menyusun laporan operasional, performa lapangan, dan aktivitas marketing sebagai bahan pengambilan keputusan Owner.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 (Manajemen, Hospitality, Marketing, Olahraga, atau bidang relevan).
• Pengalaman 3–5 tahun di bidang operasional hospitality/sports/leisure, dengan peran koordinatif atau supervisory.
• Terbiasa bekerja langsung dengan owner / top management dan menyampaikan laporan serta rekomendasi.
• Memiliki pemahaman operasional bisnis dan business mindset (occupancy, revenue per court, customer retention).
• Mampu berpikir analitis, mengambil keputusan cepat di lapangan, dan memberi masukan strategis.
• Nyaman bekerja secara hands-on dengan tanggung jawab yang luas.
• Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel (weekend & peak hours).
• Pengalaman di industri olahraga atau padel menjadi nilai tambah.