Patient Relation

PATIENT RELATIONS

• Rumah Sakit
• Kami membuka kesempatan bagi Anda yang
• ramah, komunikatif, empatik,
• dan
• memiliki
• orientasi kuat
• terhadap
• pelayanan berfokus pasien
• untuk bergabung bersama tim kami.

💙 TUGAS & TANGGUNG JAWAB

• Mengelola dan menjaga hubungan baik dengan pasien melalui aktivitas CRM
• Memberikan pendampingan langsung kepada pasien selama berada di lingkungan rumah sakit.
• Melakukan pemantauan dan pemeliharaan rutin terhadap pasien yang menjalani rawat jalan,
• tindakan operasi, hingga masa pemulihan.
• Mengelola administrasi dan koordinasi bagi pasien dengan penjaminan Asuransi umum
• maupun non asuransi
• Handling complaints.
• Berkoordinasi dengan unit terkait dalam penyelesaian masalah pasien
• Mengelola berjalannya kegiatan operasional RS sehari hari.
• Mengelola pelaksanaan survei kepuasan pasien
• Menyampaikan masukan dan temuan pelayanan kepada manajemen
• Menjaga kerahasiaan data dan informasi pasien
• Menciptakan pengalaman pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional

📋 KUALIFIKASI

Pendidikan minimal

D3

/ S1

• Public relation.
• Pengalaman kerja sebagai
• Patient Relations, Customer Service
• minimal 1 – 2 tahun.
• Wajib familiar dengan aktivitas CRM (Customer Relationship Management)
• Memiliki pemahaman mengenai prosedur pasien Asuransi Umum.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, aktif, persuasif, empati yang tinggi, dan
• berorientasi pada Solusi.
• Mampu berbahasa
• Inggris
• aktif
• Mampu menangani keluhan secara tenang dan profesional
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office
• Berpenampilan rapi, profesional dan memiliki sikap melayani yang baik.
• Bersedia bekerja sesuai kebutuhan operasional rumah sakit

✨ KOMPETENSI YANG KAMI CARI

Communication • Empathy • Problem Solving • Service Excellence • Teamwork