Petugas Kebersihan / Cleaning Service

• Deskripsi pekerjaan Petugas Kebersihan / Cleaning Service Cleansheet (PT Cita Indonesia Bersih)
• Tugas dan Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
• A. Operasional & Layanan Kebersihan

Melaksanakan Layanan Pembersihan

Melakukan pembersihan menyeluruh (general cleaning / deep cleaning) meliputi menyapu, mengepel, mengelap debu (dusting), membersihkan kaca, kamar mandi, dapur, serta merapikan area sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).

Penggunaan Alat & Bahan Kimia

Mengoperasikan peralatan kebersihan (seperti vacuum cleaner, hydro-cleaning, steamer) dan menggunakan bahan kimia (chemical) kebersihan secara aman dan efisien sesuai jenis permukaan.

Handling Permintaan Khusus

• Menjalankan instruksi atau permintaan tambahan dari pelanggan yang tercatat pada detail pesanan di aplikasi secara cermat.
• B. Penggunaan Aplikasi & Kedisiplinan Layanan

Penerimaan & Manajemen Order

Mengakses aplikasi penyedia jasa untuk menerima jadwal job, mengonfirmasi kedatangan, melakukan check-in saat tiba di lokasi, dan check-out setelah pekerjaan selesai.

Ketepatan Waktu

Tiba di lokasi pelanggan tepat waktu sesuai jadwal yang tertera pada pesanan online.

Dokumentasi Pekerjaan

• Mengambil foto sebelum (before) dan sesudah (after) pembersihan sebagai bukti hasil kerja dan transparansi kepada pelanggan serta sistem.
• C. Pelayanan Pelanggan (Customer Service) & Integritas

Komunikasi Profesional

Menyapa dan berkomunikasi dengan pelanggan secara ramah, sopan, dan profesional.

Menjaga Keamanan & Privasi

Menjaga kerahasiaan, privasi, serta keutuhan barang-barang milik pelanggan di lokasi kerja.

Penanganan Keluhan Singkat

Mendengarkan dan melaporkan masukan atau kendala di lapangan kepada Tim Supervisor/Customer Service secara cepat dan faktual.