Skill diminta
AuditingComplaint HandlingDeliveryLeadershipLogisticsProblem Solving
Deskripsi
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi kualitas operasional pada seluruh proses
- First Mile, Sortation, Middle Mile, dan Last Mile
- Memastikan tercapainya
- Service Level Agreement (SLA)
- dan
- Key Performance Indicator (KPI)
- kualitas, termasuk
- On-Time Delivery (OTD), Claim Rate, Loss Rate,
- dan
- Damage Rate
- Mengembangkan serta memastikan kepatuhan terhadap
- Standard Operating Procedure (SOP)
- operasional.
- Melakukan kegiatan monitoring,
- audit
- , dan evaluasi proses operasional.
- Mengawasi proses penanganan keluhan (complaint) dan klaim.
- Menganalisis permasalahan operasional serta mendorong inisiatif perbaikan berkelanjutan (
- continuous improvement
- ).
- Menyusun laporan kinerja kualitas sebagai bahan tinjauan manajemen.
- Memimpin dan mengembangkan tim Quality.
- Kualifikasi minimum
- Pendidikan minimal
- Sarjana (S1) Teknik Industri
- atau bidang lain yang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal
- 3 tahun
- di bidang operasional logistik atau
- supply chain
- Memiliki pengalaman minimal
- 2–3 tahun
- pada posisi Leader, Supervisor, atau Manajerial.
- Memiliki pemahaman yang kuat mengenai proses logistik secara menyeluruh (
- end-to-end logistics process
- ).
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dan pengelolaan tim yang telah terbukti.
- Bersedia bekerja dengan status
- kontrak melalui perusahaan outsourcing