Skill diminta
CashieringComplaint HandlingCustomer ServiceTeamwork
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp2,8 jt/bulan · rentang umum Rp2,1 jt – Rp3,4 jt
Berdasarkan 2.190 lowongan F&B Service se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 61% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Waiter / Waitress TEH TARIK 88
JOB DESK WAITERS / WAITRESS
- Pelayanan Pelanggan
- Menyambut tamu dengan ramah dan sopan.
- Mengarahkan tamu ke tempat duduk.
- Memberikan menu dan menjelaskan produk bila diperlukan.
- Menerima pesanan dengan benar dan jelas.
- Pencatatan & Penyampaian Pesanan
- Mencatat pesanan pelanggan sesuai standar (manual atau sistem POS).
- Mengonfirmasi ulang pesanan untuk menghindari kesalahan.
- Menyampaikan pesanan ke kitchen/bar dengan jelas.
- Memastikan pesanan sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Penyajian Makanan & Minuman
- Mengantar makanan dan minuman ke meja pelanggan.
- Memastikan penyajian sesuai standar tampilan dan kebersihan.
- Memberikan perlengkapan makan (sendok, tisu, saus, dll).
- Mengecek kepuasan pelanggan setelah pesanan disajikan.
- Menjaga Kebersihan Area Pelayanan
- Membersihkan meja sebelum dan sesudah digunakan.
- Menata ulang meja dan kursi agar rapi.
- Menjaga kebersihan area dining, lantai, dan peralatan servis.
- Membantu menjaga kebersihan area depan (front area).
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Mendengarkan keluhan pelanggan dengan sikap profesional.
- Menyampaikan keluhan ke atasan atau tim terkait.
- Membantu memberikan solusi sesuai SOP.
- Menjaga sikap sopan dan tidak berdebat dengan pelanggan.
- Kerja Sama Tim
- Bekerja sama dengan kitchen, bar, kasir, dan sesama waiter.
- Membantu rekan kerja saat kondisi ramai.
- Mengikuti briefing sebelum dan sesudah shift.
- Melaksanakan instruksi dari Supervisor / Leader.
- Kepatuhan SOP & Disiplin Kerja
- Mengikuti SOP pelayanan dan etika kerja.
- Menggunakan seragam kerja sesuai ketentuan.
- Datang tepat waktu sesuai jadwal shift.
- Menjaga sikap, tutur kata, dan penampilan profesional.
- Keamanan & Keselamatan Kerja
- Menjaga area pelayanan tetap aman dan tidak licin.
- Mengangkut makanan/minuman dengan hati-hati.
- Melaporkan kondisi berbahaya kepada atasan.