Account Manager

Sebagai Account Manager di Indotrading, Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan klien-klien existing, memastikan mereka mendapatkan nilai maksimal dari produk dan layanan yang digunakan. Posisi ini berfokus pada menjaga hubungan jangka panjang, meningkatkan loyalitas klien, serta menggali peluang pertumbuhan bisnis dari portofolio akun yang sudah ada. Anda akan bekerja sama dengan tim internal (sales, customer service, hingga produk) untuk memastikan setiap klien mendapatkan solusi terbaik sesuai kebutuhan bisnis mereka.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan klien-klien existing secara berkelanjutan
• Menjadi point of contact utama bagi klien untuk segala kebutuhan, pertanyaan, atau kendala terkait layanan
• Memantau tingkat kepuasan dan penggunaan layanan klien secara berkala untuk memastikan retensi
• Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling dari akun yang sudah ada
• Menyusun dan mempresentasikan laporan performa akun (account review) kepada klien secara rutin
• Bernegosiasi ulang kontrak, perpanjangan layanan (renewal), atau penyesuaian paket sesuai kebutuhan klien
• Menangani dan menyelesaikan keluhan atau masalah klien dengan cepat dan solutif
• Berkoordinasi dengan tim internal (sales, marketing, customer support, product) untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi
• Mencapai target bulanan/kuartalan terkait retensi klien dan pertumbuhan revenue dari akun existing

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1, jurusan Management, Marketing, Business, Communications, atau bidang terkait
• Fresh Graduate dipersilakan melamar (Fresh Graduates are WELCOME! 🎓)
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat, serta senang membangun relasi dengan klien
• Percaya diri, komunikatif, dan senang bertemu orang baru
• Berorientasi pada target dan hasil (result-oriented)
• Memiliki kemampuan negosiasi dan presentasi yang baik