Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceMicrosoft ExcelTeamwork
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,3 jt/bulan · rentang umum Rp2,5 jt – Rp4,5 jt
Berdasarkan 389 lowongan Customer Support se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Tanggung Jawab
- Melayani dan memberikan informasi kepada customer melalui channel komunikasi yang tersedia.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer dengan cepat, tepat, dan profesional.
- Melakukan follow up dan memberikan solusi sesuai dengan ketentuan dan prosedur perusahaan.
- Melakukan pencatatan dan administrasi terkait interaksi serta keluhan customer.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala atau kebutuhan customer.
- Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan customer sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal
SMA/SMK
- Memiliki pengalaman minimal
- 6 bulan sebagai Customer Service
- , diutamakan memiliki pengalaman di industri
- Fintech/Financial Services
- Mampu mengoperasikan
- Microsoft Excel
- Memiliki kemampuan
- analisa, komunikasi, dan kerja sama tim
- yang baik.
- Memiliki sikap
- disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki orientasi pelayanan
- Serius dan memiliki komitmen dalam bekerja.
- Mampu bekerja dalam situasi yang dinamis dan menghadapi kondisi kerja yang menantang.
- Mampu bekerja sesuai target dan mengikuti SOP yang berlaku.