Skill diminta
LinuxTroubleshooting
Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Network Operation Center INTEGRA KREASITAMA SOLUSINDO
Job Description
Melakukan monitoring jaringan dan perangkat (router, switch, firewall, server, dan link internet) secara 24/7 melalui sistem monitoring yang tersedia
- Mendeteksi, menganalisis, dan menangani insiden Level 1 sesuai SOP, SLA, dan prosedur incident management yang berlaku
- Melakukan remote troubleshooting untuk mengidentifikasi akar masalah dan memulihkan layanan secepat mungkin
Melakukan eskalasi insiden Level 2 atau Level 3 kepada tim Engineering, On-Site Engineer, atau pihak terkait sesuai matriks eskalasi yang berlaku
- Menyusun laporan performa jaringan dan layanan yang mencakup uptime, downtime, response time, utilisasi, dan statistik insiden
- Membuat laporan penyelesaian masalah
- Bersedia Bekerja Shifting dengan 3 shift
- Job Qualification
- Pendidikan minimal SMK bidang Elektronika/TKJ/Informatika
- Memiliki pengalaman di bidang NOC dan Monitoring System menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar jaringan komputer Routing & Switching, VLAN, DNS, DHCP
- Memahami perangkat jaringan seperti Cisco dan Mikrotik
- Memahami troubleshooting jaringan dan analisis gangguan.
- Familiar dengan sistem operasi Linux dan Windows Server.
- Memahami konsep uptime, SLA, incident handling, dan escalation process.
- Bersedia bekerja shifting 24/7.
- Tehnical Competency : Network Monitoring Tools, Basic Routing & Switching, Troubleshooting Network & Connectivity, Incident & SLA Management, Remote Configuration & Basic Network Diagnostics, Basic Server & Firewall Knowledge (nilai tambah), Problem Management & Root Cause Analysis